Come ricevere un pacco

Ricevere un pacco da un corriere sembra a prima vista la cosa più semplice del mondo, dato che la nostra azione, appare essere del tutto ininfluente.
Tuttavia, il momento della consegna della merce determina il passaggio di proprietà dal corriere al destinatario ed è legalmente riconosciuto che ad ogni passaggio di mano, chi riceve deve verificare ed accertarsi se quello che ha ricevuto corrisponde a quanto scritto nel documento di trasporto e se lo ha ricevuto in perfette condizioni.
Consigliamo la visione delle Condizioni di vendita e dell'articolo la responsabilità nel trasporto per maggiorni informazioni.
Nel ricordare che questi consigli restano validi per qualunque tipo di merce acquisterete online e non solo per i nostri vasi di terracotta, vale la pena essere consapevoli che questo tipo di materiale per sua natura è più pesante, ingombrante e soggetto a rotture rispetto ad altri prodotti.
Per scongiurare al massimo la probabilità che il nostro prodotto venga danneggiato durante il trasporto, imballiamo il nostro materiale in modo che difficilmente possa venire a contatto con gli altri pacchi trasportati (vedi la nostra pagina Imballaggio per corrieri ) e questo ha permesso di limitare al solo 2% la quantità di rotture sul totale delle consegne.
Per ricevere correttamente merce da un corriere, vi consigliamo di seguire questi passaggi:

• Per prima cosa PRETENDETE che vi sia dato il documento di consegna
  Può succedere che il corriere dimentichi il documento di consegna. E' molto importante che abbiate la vostra copia. Senza quel documento non potrete dimostrare di non aver ricevuto tutti i colli ordinati o di aver subito delle rotture. Nessuno vi risarcirà se qualcosa non è andato bene.
  Se il corriere non ha il documento di consegna, non ritirate la merce, prendete il numero di targa del corriere e inviate subito una mail a maters.srls@gmail.com .
  Vi servirà se dovrete dimostrare la vostra causa di fronte alle Autorità
• Controllate che visivamente non si vedano segni di pacco danneggiato
  Un pacco che appare non regolare, storto o inclinato, potrebbe aver subito sollecitazioni eccessive e la merce all'interno potrebbe essere danneggiata
• aprire il pacco possibilmente in presenza del corriere
  I corrieri tendono ad avere molta fretta anche se per disimballare la merce occorre al massimo un minuto. Munitevi di forbici quando andate a ricevere il pacco, in modo da far presto a tagliare il film estensibile. Nel caso il vostro pacco sia grande, non sarà probabilmente possibile eseguire il controllo. In tal caso, accettate il pacco con riserva di controllo e non temete di scrivere che il corriere non ha voluto aspettare, tra l'altro sarebbe la verità
• accettate il pacco con riserva
  In tutti i casi in cui, per qualunque motivo, non è possibile accertarsi dell'integrità del materiale, dovete segnalare sul documento di trasporto che accettate il pacco con riserva di controllare successivamente la merce. Senza la riserva, il corriere assumerà che avete ricevuto perfettamente quanto scritto del documento di consegna e nessuno sarà responsabile se successivamente troverete dei vasi danneggiati
• scattate foto del materiale danneggiato
  Nel caso sfortunato di ricevere merce danneggiata, accettate il pacco con riserva di rottura merce e prendete delle foto esaustive del materiale rotto, meglio in presenza del corriere. Immediatamente comunicateci quanto successo e inviateci le foto ad maters.srls@gmail.com oppure anche tramite Whatsapp al numero +39 333 295 2954.
• In ogni caso, fermo restando che dovrete aver accettato la merce con riserva scritta nel documento, sia che la merce sia visivamente danneggiata oppure che risulti danneggiata dopo il disimballo del pacco, é importante sapere che il corriere NON accetta reclami ricevuti oltre 3 giorni dalla data evidenziata nel documento di consegna. Passato questo termine, non sarà purtroppo possibile garantire alcun rimborso.

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